Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Clínica
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Recepcionista de Clínica dedicado e organizado para integrar nossa equipe médica. O profissional será responsável por fornecer um atendimento acolhedor e eficiente aos pacientes, garantindo que todas as necessidades administrativas e operacionais sejam atendidas com excelência. O candidato ideal deve possuir habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de organização e atenção aos detalhes, além de demonstrar empatia e profissionalismo em todas as interações.
O Recepcionista de Clínica desempenha um papel fundamental na experiência do paciente, sendo frequentemente o primeiro ponto de contato com a clínica. Por isso, é essencial que o profissional seja capaz de criar um ambiente acolhedor e confortável, transmitindo confiança e segurança aos pacientes e familiares. Além disso, o profissional será responsável por gerenciar agendas médicas, realizar agendamentos e cancelamentos de consultas, atender chamadas telefônicas, responder e-mails e mensagens, e fornecer informações claras e precisas sobre procedimentos, horários e serviços oferecidos pela clínica.
Entre as responsabilidades diárias, destacam-se também a manutenção e organização dos arquivos médicos, garantindo a confidencialidade e segurança das informações dos pacientes. O profissional deverá ainda realizar o cadastro e atualização dos dados pessoais e históricos médicos dos pacientes no sistema informatizado da clínica, assegurando que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
O Recepcionista de Clínica também será responsável por realizar o controle e organização da recepção, mantendo o ambiente limpo, organizado e agradável para pacientes e visitantes. Além disso, deverá auxiliar na gestão de estoque de materiais de escritório e suprimentos médicos, comunicando à administração sempre que houver necessidade de reposição.
É fundamental que o candidato tenha capacidade de trabalhar sob pressão, especialmente em horários de pico, mantendo sempre a calma e a eficiência no atendimento. O profissional deverá ainda colaborar com a equipe médica e administrativa, garantindo uma comunicação clara e eficaz entre todos os setores da clínica.
Buscamos alguém que tenha paixão por ajudar pessoas, que demonstre empatia e paciência, especialmente ao lidar com pacientes em situações delicadas ou emergenciais. O profissional deve estar comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos para oferecer um serviço de alta qualidade.
Se você se identifica com essas características e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a saúde e bem-estar dos pacientes, aguardamos sua candidatura para a vaga de Recepcionista de Clínica.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar e atender pacientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas.
- Agendar, confirmar e cancelar consultas médicas, mantendo a agenda organizada e atualizada.
- Realizar cadastro e atualização dos dados pessoais e históricos médicos dos pacientes no sistema informatizado.
- Organizar e manter arquivos médicos, garantindo a confidencialidade das informações.
- Controlar e organizar o ambiente da recepção, mantendo-o limpo e agradável.
- Auxiliar na gestão do estoque de materiais de escritório e suprimentos médicos.
- Encaminhar pacientes para consultas e exames, orientando-os adequadamente.
- Receber pagamentos e emitir recibos ou notas fiscais quando necessário.
- Comunicar-se eficientemente com médicos e equipe administrativa sobre questões relacionadas aos pacientes.
- Responder e-mails e mensagens eletrônicas de forma rápida e profissional.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo ou superior em andamento.
- Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão clínica.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Empatia e paciência no atendimento aos pacientes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana quando necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como recepcionista em clínicas ou hospitais? Conte-nos sobre essa experiência.
- Como você lida com situações de alta demanda e pressão no atendimento ao público?
- Quais estratégias você utiliza para manter a organização e eficiência no seu trabalho diário?
- Como você garantiria a confidencialidade das informações dos pacientes?
- Descreva uma situação em que você precisou lidar com um paciente insatisfeito. Como você resolveu o problema?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana?
